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Technical Support Engineer (m/w/d) – 1st/2nd Level Support

Position:

Technical Support Engineer (m/w/d) – 1st/2nd Level Support

STANDORT

Bremen oder Augsburg

The Role

Engagement, Motivation und Können unserer Mitarbeiter tragen entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Wir setzen auf leistungsstarke Mitarbeiter mit Entscheidungsfreiräumen und Kompetenz zum Wohle unserer Kunden.

Als Mitarbeiter im Support-Team betreuen Sie sowohl unsere nationalen und internationalen Vertriebspartner als auch Endkunden bei Supportanfragen.

Verantwortlichkeiten

  • Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von produktspezifischen Supportanfragen (1st und 2nd Level)
  • Klassifizierung und ggf. Eskalation an 3rd Level Support
  • Beobachten und Kommunizieren des Ticket-Status
  • Dokumentation der Supportfälle und Lösungen

Qualifikationen

  • Fachinformatiker oder einschlägige Berufspraxis mit qualifizierter technischer Ausbildung
  • Erfahrungen im Bereich Support/Helpdesk
  • Kenntnisse von Netzwerkprotokollen und Diensten wie TCP/IP, DHCP, DNS, etc.
  • Erfahrung mit Virtualisierungsumgebungen von VMware, Citrix und Microsoft
  • Windows und Linux Kenntnisse
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikativ, flexibel und belastbar
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie

  • Wir bieten Ihnen ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet in einem internationalen Unternehmen
  • Die Arbeit mit unseren motivierten und kreativen Kollegen im internationalen Umfeld macht viel Spaß
  • Es gibt genug Raum für persönliche Entfaltung, Kreativität und innovative Ideen
  • Mitarbeiterevents stärken das Zusammengehörigkeitsgefühl über alle Standorte hinweg
  • Über unsere betriebliche Altersvorsorge können Sie sich für später absichern
  • Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig. So bieten wir Ihnen Zuschüsse für Fitnessstudios
  • Warme Getränke, Wasser und Obst werden selbstverständlich zur Verfügung gestellt
  • Zuschuss zu Essensmarken welche in diversen Gastronomiebetrieben eingelöst werden können
  • Unsere modernen Augsburger Büroräume liegen direkt in der Innenstadt, fußläufig zum Hauptbahnhof
  • Das ebenfalls sehr moderne Bremer Büro ist durch die Nähe zum Flughafen mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen

 

Mit dieser Stellenausschreibung wenden wir uns auch an Quereinsteiger welche ihr Hobby zum Beruf machen wollen.

Wenn Sie in einem dynamischen und expandierenden Unternehmen mitwirken und etwas bewegen wollen, dann sind Sie unsere erste Wahl. Wir bieten Ihnen eine ausführliche Einarbeitung, ein angenehmes Betriebsklima und ein herausforderndes Aufgabenspektrum.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerber-Portal.

Für einen ersten vertrauensvollen Kontakt steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung.

Petra Einspenner
IGEL Technology GmbH
Hanna-Kunath-Straße 31
28199 Bremen

[email protected]
Tel: +49 (0) 421 / 52094 1188

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