Technical
Relationship
Manager (TRM)
Der IGEL Technical Relationship Manager (TRM) ist eine strategische Ressource, die eingesetzt wird, um Lösungseinführungen zu beschleunigen und schneller einen ROI für IGEL-Produkte zu erzielen.
IGEL-Lösungen
optimal
für Ihre Ziele
einsetzen
Maximieren Sie den ROI Ihrer IGEL-Investition
Mit der Unterstützung eines Experten, der Ihr Geschäft versteht und Ihnen hilft, die IGEL-Tools entsprechend Ihren Geschäftszielen einzusetzen, können Sie den ROI Ihrer IGEL-Investition am besten maximieren. Der IGEL TRM bildet die höchste Stufe der verfügbaren technischen Ressourcen. TRMs arbeiten sich proaktiv in Ihr Geschäft ein und helfen Ihnen, die IGEL-Lösungen optimal für Ihre Ziele einzusetzen.
TRM-Service
Der TRM-Service ist ein verlängerbarer Abonnementservice mit einer Laufzeit von normalerweise zwölf Monaten. Ihr TRM arbeitet mit dem Projektsponsor, den Projekt- und Business-Stakeholdern und wichtigen operativen Verantwortlichen im Unternehmen zusammen, um die IGEL-Einführung zu beschleunigen und die Integration in die täglichen Abläufe zu unterstützen. TRMs leisten proaktive Services und arbeiten eng mit den Support- und Beratungsteams von IGEL zusammen, ersetzen jedoch nicht deren Services.
Aufgabe der TRMs ist es, die Funktionalität der IGEL-Produkte mit den Geschäftsanforderungen der Kunden zu verbinden. Sie verfügen über die nötige technische und geschäftliche Kompetenz, um Ihre Produktnutzung an den Best Practices auszurichten.
| PREMIER TRM | ENTERPRISE TRM | ENTERPRISE PLUS TRM | |
|---|---|---|---|
| Tage pro Jahr | “24 Tage (192 Stunden)” | “48 Tage (384 Stunden)” | “96 Tage (768 Stunden)” |
| Vor Ort | Bis zu 25% | Bis zu 40% | Bis zu 50% |
| Anfahrt | inklusive | inklusive | inklusive |
| Dauer | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
